بعد رحلة البحث عن وظيفة، تلقيت مكالمة هاتفية من شركة we للاتصالات وتم تحديد موعد الانترفيو. ترغب في إعداد نفسك بشكل جيد حتى تبلي بلاء حسنًا في هذا الانترفيو. ولن يتم ذلك إلا بالتعرف عن اسئلة انترفيو شركة we سيلز.
شركة we هى من شركات الاتصالات الأربعة المتواجدين في مصر، التي يتزايد عدد عملائها بشكل يومي وذلك بسبب تميزها بخاصية الانترنت المنزلى عبر الخط الأرضي التابع لها، مما يجعلها مميزة عن باقى شركات الاتصالات الذين يقدمون الانترنت المنزلى للتليفونات الأرضي ولكن التابعة لشركة we.
فإذا حالفك الحظ واستعديت لتقوم بانترفيو في شركة we لمنصب السيلز، أكمل قراءة هذه المقالة للتعرف بالتفصيل على اسئلة انترفيو شركة we سيلز لتتمكن من الالتحاق بفريق مبيعات شركة We بكل سهولة.
ما هى اسئلة انترفيو شركة we سيلز؟
شركة We هى واحدة من الشركات الكبيرة في مصر من حيث عدد العملاء وعدد الأشخاص العاملين بالشركة. حيث تُعتبر من الشركات الكبيرة فى مجال الاتصالات في مصر ، مما يجعلها تحتاج إلي العديد من الأشخاص ليحتلوا المناصب المختلفة بها من أجل تقديم أفضل جودة للعملاء. ومن الأقسام التي تطلب موظفين باستمرار هو قسم المبيعات. وتتنوع أشكال مسؤولي المبيعات في شركة we وهذا. ما سنكتشفه سويًا خلال الثواني القليلة القادمة.
اقرأ المزيد عن : اسئلة انترفيو call center
طبيعة عمل السيلز في شركة we
السيلز أو ما يطلق عليه المبيعات في شركة we يختلف أنواعه حيث يوجد أقسام مختلفة داخل قسم المبيعات في شركة we وكل منهم يقوم بعملية المبيعات ولكن من خلال إتباع طرق مبيعات مختلفة ومن هذه الأقسام:
- المبيعات عن طريق استقبال مكالمات العملاء عن طريق الكول سنتر والقيام بعرض خدمات ومنتجات we للعملاء وبالتالي بيعها لهم.
- المبيعات عبر إجراء مكالمات هاتفية إلى العملاء وهو ما يطلق عليه التلي سيلز وهو عبارة عن التحدث إلي قاعدة بيانات العملاء الموجودة لديك لتعرض عليهم الخدمات والمنتجات وبيعها لهم من خلال الهاتف.
- مسؤول المبيعات في الفروع وهو الشخص المسئول عن التعامل مع العملاء داخل الفرع وتعريف المنتجات والخدمات الخاصة بشركة we علي العملاء الزائرين للفرع.
اقرأ المزيد عن : اسئلة انترفيو فودافون سيلز
نوعية اسئلة انترفيو سيلز
الآن وبعد أن تعرفت على طبيعة عمل السيلز المختلفة في شركة we، نأتي للجزء الأهم ألا وهو معرفة نوعية اسئلة انترفيو سيلز.
أي وظيفة بصفة عامة تحتاج إلى مهارات بعينها دونًا عن غيرها. هو الأمر الذي ينطبق من دون شك على وظيفة السيلز.
وليتمكن مسئول التوظيف من تعيينك لمنصب السيلز يجب أن يتأكد من مهاراتك التي ستضيفها إلى الشركة بشكل كبير وذلك من خلال طرح بعض الأسئلة عليك.
ومن هذه الأسئلة هى عرض موقف يستدعي بيع منتج ويطلب منك بيعه مثل بع لى زجاجة مياه أو قلم أو دفتر ملاحظات.
بعد ذلك يبدأ مسئول التوظيف في سؤال عن ماذا سيكون رد فعلك في حال تلقيت عميل غاضب بسبب سوء الخدمة ويجب عليك امتصاص غضبه وعرض خدمة أخري عليه.
حيث عادة ما يكون انترفيو السيلز هو من الانترفيوهات التي تعتمد بشكل كبير على المواقف و مهاراتك في التواصل والإقناع التي ستظهرها في ردودك هى ما ستجعلك تفوز بمنصب السيلز في أي شركة.
اقرأ المزيد عن : ازاى اعمل انترفيو لحد
اهم اسئلة انترفيو شركة we سيلز
أما عندما يتعلق الأمر بأهم اسئلة انترفيو شركة we سيلز، فإن انترفيو شركة we يختلف، حيث يوجد بعض الانترفيوهات التى تتم من خلال مجموعات وهناك انترفيوهات تتم بشكل فردي.
حيث تكون الانترفيوهات الفردية تكون عبارة عن سؤال:
- عرف نفسك: والإجابة الخاصة بك يجب أن تكون تضم اسمك و سنك ومؤهلك الدراسي و تاريخك المهني السابق.
- ما هي الانجازات التي قمت بها في مجال السيلز: يكون هذا السؤال عادة هو لأصحاب الخبرة، ويكون هدفه من هذا السؤال هو معرفة خبراتك في المبيعات التى تتلخص في أرقام قمت بتحقيقها للشركة.
أما عن الانترفيوهات الجماعية، في هذا الانترفيوهات يتم تقسيم الجميع إلى مجموعات و يتم الطلب من كل شخص بتعريف نفسه على مجموعاته. وبعد ذلك يبدأ مسئول التوظيف بافتراض موقف علي المجموعتين يتعلق بالمبيعات وكيفية بيع منتج جديد للشركة، ويترك الوقت للمجموعات للنقاش سويًا وفي النهاية تقوم كل مجموعة بعرض أفكارهم ومقترحاتهم.
وبعد ذلك يبدأ مسئولي الموارد البشرية بافتراض موقف لعميل غاضب وأنتم كفريق عمل عليكم امتصاص غضبه بشكل احترافي.
بعد الانتهاء من الانترفيو الجماعي يعود موظفين الموارد البشرية بالتواصل مع كل شخص ويكون السؤال حول رأيه في المواقف وهل كان له اقتراح مختلف عن المجموعات ولم يقم بقوله، وفى هذه الحالة يقوم مسئول التوظيف بقياس مدى مشاركتك وهل كنت تخجل من التواصل مع زملائك في المجموعة أم لا.
وفى بعض الأحيان قد يقوم موظف الموارد البشرية بطرح مواقف عليك بمفردك ليرى رد فعلك وكيف ستتصرف مع أي عميل وتحقق الهدف الرئيسي من عملك ألا وهو البيع.
اقرأ المزيد عن : اسئلة انترفيو فى شركات التامين
مهام و مسئوليات السيلز في شركة we
السيلز هي من الوظائف الخاصة التي تحتاج إلى القيام ببعض المهام لتتمكن من إتمام عملية البيع، وهذا هو الأمر في سيلز شركة we، يتعين عليك القيام ببعض المهام والمسؤوليات وهى:
- بيع المنتجات: كونك مسؤول مبيعات من دون شك دورك الأساسي هو بيع المنتجات.
- عرض مميزات كل المنتجات: السبب الرئيسي الذي سيدفع أي شخص إلى القيام بأي عملية شراء، هى معرفة كل مميزات أى منتج ومن ثم تخيل نفسه يتمتع بهذه المميزات.
- التواصل مع العملاء: من أهم المهام الخاصة بك كمسؤول مبيعات هو التواصل مع العملاء بشكل احترافي وبطريقة لطيفة تدفعهم إلى الاستمرار في الاستماع إلى العرض الذي تقدمه لهم.
- معرفة منتجات وخدمات الشركة جيدًا: من أهم المهام التى يجب على أي مسئول مبيعات معرفتها بشكل جيد هى الدراية التامة بكل المنتجات حتى تتمكن من عرض المنتج أو الخدمة المناسبة للعملاء من دون أي خطأ.
- زيادة قاعدة بيانات العملاء: ولن يتم ذلك إلا من خلال التواصل مع أكبر عدد ممكن من العملاء وبالتالي توسعة قاعدة بيانات العملاء.
- إجراء تقرير يومي: كونك مسؤول مبيعات في شركة كبيرة مثل we فأنت بحاجة إلي إصدار تقرير يومي عما قمت به على مدار اليوم، وعمليات البيع الناجحة التى قمت بها لمديرك.
اقرأ المزيد عن : اسئلة انترفيو customer service
في النهاية، إن اسئلة انترفيو شركة we سيلز من المقابلات المهنية التي تستدعي بعض التجهيز المسبق لتتمكن من المنافسة على المنصب الذي طالما تحلم به. لذلك اعمل دائمًا علي تنمية مهاراتك واكتساب المزيد من الخبرات في مجال المبيعات من خلال الانضمام إلى وظائف سيلز في شركات مختلفة ومن ضمنهم we، فقط قم بالتسجبل في منصة الأعمال Jobs In Deep.
